Customer Experience

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Conversational AI: Der neue Kundenberater heißt KI

Michael Rubinger
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Serviceintegration im Banking: Warum wechseln, wenn alles aus einer Hand geht?

Michael Rubinger
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VoP-Opt-Out für SEPA-Dateien: Aufsicht gewährt Übergangsfrist für EBICS-Kunden

Bernd Sibold
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Mehr Relevanz, mehr Beziehung: Warum Personalisierung im Banking kein Nice-to-have mehr ist

Michael Rubinger
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EBICS WebSocket

Bernd Sibold
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Barrierefreiheit im Bankensektor: Pflicht, Chance und strategische Aufgabe für Finanzdienstleister

Michael Rubinger
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EURO-Eilüberweisung: Bald überflüssig durch Echtzeitzahlung?

Bernd Sibold
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CX-Score bei Banken – ohne exzellentes Kundenerlebnis droht der digitale Rückstand

Michael Rubinger
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Türchen 12: Trends im Thema Customer Experience

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